Politique de remboursement

POLITIQUE DE LIVRAISON PROGRESSIVE & REMBOURSEMENT — ONEFAME

Dernière mise à jour : 25/08/2026

Chez OneFame, nous proposons plusieurs options pour recevoir nos services, notamment les abonnés, likes, vues, interactions ainsi que certains produits numériques.

1️⃣ Paiement unique — Livraison immédiate ou progressive

  • Vous payez une seule fois.

  • Votre commande est immédiatement traitée et mise en file d’exécution.

  • La livraison est effectuée selon les délais indiqués sur la page du service, qui peuvent varier selon le service commandé et la plateforme concernée.

  • Une fois la commande traitée, aucun remboursement ne pourra être demandé, sauf dans les cas prévus par la loi ou dans le cadre de l’exception de non-livraison indiquée ci-dessous.

2️⃣ Abonnement à livraison progressive

Vous pouvez également choisir de recevoir certains services de façon progressive, sous forme d’abonnement :

  • Livraison récurrente chaque semaine ou chaque mois, selon l’option choisie.

  • Paiement automatique à la fréquence indiquée lors de la commande.

  • Les conditions et la fréquence de livraison sont précisées au moment de la souscription.

Gestion de l’abonnement

L’abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment :

  • directement depuis votre espace client, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • ou en envoyant une demande écrite à notre support à contact@onefame.shop.

La demande de résiliation reçue avant le prochain renouvellement empêchera le renouvellement suivant.

Important : renouvellement et résiliation

Une résiliation prend effet pour le prochain prélèvement lorsque la demande est reçue avant celui-ci.

Si un prélèvement intervient après une demande de résiliation valablement reçue avant le renouvellement, le client peut contacter OneFame afin de demander la vérification et, le cas échéant, le remboursement du prélèvement concerné.

AUCUN REMBOURSEMENT APRÈS TRAITEMENT DE LA COMMANDE

Dès qu'une commande est passée, elle peut être automatiquement traitée et mise en file d’exécution.

En conséquence, aucun remboursement ne pourra être demandé lorsque la commande a déjà été exécutée ou que son traitement a commencé, sous réserve des droits légaux applicables au consommateur.

Exception : non-livraison

Si une commande n’a pas été livrée dans le délai maximum indiqué lors de la commande ou, lorsqu’aucun délai spécifique n’est indiqué, dans un délai raisonnable, le client peut contacter OneFame afin de demander une vérification de la commande et, lorsque cela est applicable, un remboursement.

SITUATIONS NON ÉLIGIBLES AU REMBOURSEMENT

Une demande de remboursement peut notamment être refusée lorsque :

  • la commande a déjà été traitée ou exécutée ;

  • le client change d’avis après le début de l’exécution du service ;

  • les informations fournies par le client sont incorrectes ou incomplètes ;

  • le lien fourni est erroné, supprimé ou rendu privé ;

  • le compte ou la publication concernée a été supprimé(e) ;

  • une plateforme tierce supprime ultérieurement des abonnés, likes, vues ou interactions ;

  • le client ne respecte pas les conditions d’utilisation du service.

Ces dispositions ne limitent pas les droits dont le consommateur bénéficie obligatoirement en vertu de la législation applicable.

PRODUITS NUMÉRIQUES

Les produits numériques sont généralement accessibles immédiatement après confirmation du paiement, par téléchargement, lien d’accès ou courrier électronique.

Lorsque le client demande l’accès immédiat à un produit numérique avant l’expiration du délai légal de rétractation, il reconnaît demander l’exécution immédiate du contrat et, lorsque les conditions légales sont réunies, renoncer expressément à son droit de rétractation.

Les produits numériques ne peuvent pas être remboursés lorsqu’ils ont été intégralement fournis et que le client a valablement renoncé à son droit de rétractation, sous réserve des droits légaux applicables en cas de défaut de conformité ou de produit défectueux.

PROCÉDURE

Pour toute demande concernant une commande, un abonnement, une livraison ou un remboursement :

  • Connectez-vous à votre espace client lorsque cette fonctionnalité est disponible.

  • Signalez le problème via le support prévu à cet effet.

  • Vous pouvez également envoyer votre demande par écrit à contact@onefame.shop.

Toute demande doit préciser, dans la mesure du possible, le numéro de commande et le motif de la demande.

EN RÉSUMÉ

Option Remboursement / Résiliation
Paiement unique — livraison immédiate ou progressive ❌ Aucun remboursement après traitement, sous réserve des droits légaux applicables et des cas de non-livraison
Abonnement — livraison progressive ✅ Résiliable à tout moment avant le prochain renouvellement
Produit numérique ❌ Après fourniture immédiate et renonciation valable au droit de rétractation, sous réserve des droits légaux applicables
Commande non livrée ✅ Possibilité de demander une vérification et, lorsque les conditions sont remplies, un remboursement

En commandant sur OneFame, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de livraison et de remboursement et l’accepter, sans préjudice des droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Contact : contact@onefame.shop